سياسة الإستبدال والإسترجاع

^{شكرًا لكم لإختياركم متجر داش كام الإمارات لشراء منتجاتكم الرهيبة والمفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.}

 ^{في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في داش كام الإمارات سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.}

^{لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:}

  _{سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:}

1. _{عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.}
2. _{يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.}
3. _{يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 7 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملة وفرق تكلفة المنتج إن وجد.}
4. _{إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 أيام، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.}
5. _{المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود اختلاف في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.}
6. _{الخدمات لا تستبدل ولا تسترجع.}
7. _{يحق للعميل تأجيل موعد خدمة التركيب عند المنزل قبل يوم من الموعد المحدد.}
8. _{لا يحق للعميل الغاء الموعد في حال خروج طاقم التركيب الى موقع العميل في اليوم المتفق بينهم وعند الغاء الموعد يحق للمتجر عدم استرجاع أموال خدمة التركيب عند المنزل.}
9. _{لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
   – لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.
   -عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.
   -عند الاستعمال او فتح المنتج.}
10. _{الضمان, جميع المنتجات المعروضة في المتجر تخضع لضمان المصنع, ويتم تطبيق سياسات الضمان حسب التعليمات المقدمة من المصنع, وفي حال مواجهتك لاي مشكلة يرجى التواصل معنا.}